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　　近日，市消协、市手机商会联合组织召开天津市手机售后维修服务情况座谈会，通报了天津市手机售后维修服务情况问卷调查结果，结果显示，超六成消费者对维修报价、故障检测不满。

　　据悉，市消协联合市手机商会开展的手机售后维修服务有奖问卷调查，内容涉及消费者手机使用购买情况、维修存在问题、售后服务满意度、手机三包知识、手机售后维修服务的规范建议等几大方面。 调查结果显示：消费者接受手机服务中，不满意手机维修报价者638人，占61%，对故障检测不满意的629人，占60.1%。404名受访消费者认为售后服务质量较应提升的是苹果手机，占38.7%。接受手机维修服务时，67%的消费者较担心维修后质量没有增加;61%的消费者担心维修费用过高;之后就是维修人员技术、手机被换零件。消费者在选购手机时，仅有53%的受访者会考虑售后服务因素，仅排到第四位。73%的消费者希望淘汰手机能够通过以旧换新的方式处理。

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